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Centro de ayuda

Si tenes dudas o consultas respecto tus compras, podes escribirnos a nuestro centro de ayuda a traves de consultas@universobinario.com.uy y nos comunicaremos a la brevedad.

Nuestro horario de atencion al publico es de Lunes a Viernes de 10 a 18.45 y Sábados de 10 a 15hs, en nuestro local comercial en Arenal Grande 1763, Montevideo

Si tenes dudas sobre el proceso de compra, visita este link para mas informacion.

Condiciones de garantia

Únicamente se aceptan devoluciones dentro de los 5 días hábiles después de realizada la compra. Pasado el plazo el producto debe ser representado directamente ante la garantía oficial de la marca indicada en el frente de la factura.

El producto debe estar sin uso, con empaque original y en iguales condiciones a las que fue entregado al cliente.

En ningún caso la garantía supone el cambio del producto defectuoso, por otro producto nuevo ni obliga a UNIVERSO BINARIO SRL a ofrecer en préstamo otro equipo mientras se acciona la garantía.

La garantía no cubre daños causados por agentes externos (daño físico, descargas eléctricas, problemas de software, uso indebido o desgaste normal por uso)

Sólo se recibirán productos en garantía acompañados de la factura de compra.

Envios y devoluciones

Envíos en Montevideo

Puedes elegir entre “Envío a domicilio” o “Retiro en sucursal”.
Los envíos dentro de Montevideo son dentro de 2 a 5 días hábiles luego del pago.
El costo de envío es de aproximadamente USD 6 a USD 50 dependiendo tamaño y peso del producto.

Envíos en al interior del país

Los envíos al interior se realizan de 2 a 5 días hábiles luego del pago.
El costo de envío es de USD 6 a USD 50 dependiendo tamaño y peso del producto, puedes ver los costos de envío en el detalle de compra del producto.

Devoluciones en Montevideo

Los cambios de producto se realizan dentro de los primeros 5 días luego de la compra y solo se realizan por fallas técnicas del producto, el mismo se debe encontrar en las misma condiciones en las que fue entregado.
Luego de los 5 días de comprado el producto ingresa directamente a servicio técnico.

Todos los casos están sujetos a previa verificación de nuestro servicio técnico, en caso de que los productos presenten golpes, rajaduras o roturas la garantía quedará totalmente anulada.

Devoluciones en el interior del país

Los cambios de producto se realizan dentro de los primeros 5 días luego de la compra y solo se realizan por fallas técnicas del producto, el mismo se debe encontrar en las misma condiciones en las que fue entregado.
En caso de que el producto presente algún tipo de falla debe comunicarse con ventas y enviar el producto a nuestra tienda.

Todos los casos están sujetos a previa verificación de nuestro servicio técnico, en caso de que los productos presenten golpes, rajaduras o roturas la garantía quedará totalmente anulada.

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